Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 1v888 thông qua trang web 1v888.cam, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do 1v888 vận hành.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại 1v888.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt trang web 1v888.cam.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 1v888 qua bất kỳ phương thức nào.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

1v888 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin nhận dạng cá nhân (cung cấp trực tiếp bởi bạn):

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) – chỉ thu thập khi thực hiện xác minh KYC bắt buộc.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

Dữ liệu sử dụng dịch vụ (thu thập tự động):

• Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và kết quả giao dịch.
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành (không thu thập GPS chính xác).

1v888 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cá cược và giải quyết tranh chấp.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để phòng chống gian lận, rửa tiền và bảo đảm tuân thủ quy định độ tuổi 18+ theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận hoặc lạm dụng nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Liên lạc cần thiết: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi điều khoản và cập nhật chính sách bảo mật.
• Marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận.

1v888 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này cam kết bảo mật theo hợp đồng ràng buộc với 1v888.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu tối thiểu cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để xác minh kết quả và phòng ngừa gian lận.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao có hợp đồng bảo mật với 1v888.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

1v888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa khi truyền tải: Giao thức TLS 1.3 đảm bảo toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa.
• Mã hóa khi lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu được áp dụng – mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng phạm vi công việc được phân công.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

1v888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 1v888.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 1v888:

1v888 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản hoặc ngày giao dịch cuối cùng, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhật ký.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng cơ bản được lưu 5 năm để phòng ngừa việc đăng ký lại vi phạm quy định.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn của 1v888.

1v888 nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con/em của mình đã đăng ký tài khoản tại 1v888, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

1v888 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả người dùng đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 1v888 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại 1v888, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bộ phận bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trang chủ 1v888 và sử dụng tính năng live chat 24/7 để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.