Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 1v888

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "1v888" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://1v888.cam.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 1v888.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 1v888, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xóc đĩa, lô đề và các trò chơi dân gian Việt.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống 1v888 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng tương đương hiện có trong Tài khoản của người dùng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác mà việc sử dụng Dịch vụ là hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của cá cược trực tuyến tại địa phương mình sinh sống trước khi đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 1v888, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nhiên – tổ chức, doanh nghiệp và pháp nhân không được phép đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đang cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị 1v888 hạn chế dịch vụ.
• Chưa từng bị 1v888 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm trước đó.

1v888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi được yêu cầu. Việc không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc hạn chế chức năng rút tiền.

1v888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại 1v888.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1-5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3-30 phút đối với giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ và có thể mất đến 24 giờ đối với giao dịch lớn hơn.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại 1v888 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 1v888 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc qua dealer người thật phát sóng trực tiếp, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp có lỗi hệ thống được 1v888 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 1v888 sẽ giải quyết theo nguyên tắc hoàn trả tiền cược hoặc tính kết quả theo dữ liệu đã ghi nhận tùy từng tình huống cụ thể.
• 1v888 có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Cá cược thể thao: tỷ lệ odds hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.

1v888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 1v888:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi rút.
• Thưởng chào mừng không áp dụng cho người dùng đã có tài khoản từ trước hoặc đăng ký thông qua các kênh không được 1v888 ủy quyền.
• 1v888 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Các khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước đối với người dùng chưa kích hoạt.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào can thiệp vào hệ thống của 1v888.
• Phối hợp giữa nhiều tài khoản để thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi từ chênh lệch odds (arbitrage gian lận).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1v888 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới danh tính khác nhau để lách quy tắc một tài khoản mỗi người.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhắm vào hạ tầng của 1v888.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung độc hại, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào trên nền tảng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 1v888 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• 1v888 khuyến nghị mạnh mẽ rằng bạn không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 1v888 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 1v888 qua live chat hoặc email để tạm khóa tài khoản khẩn cấp.

1v888 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng bị mất quyền kiểm soát tài khoản vì lý do bất cẩn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1v888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, phái sinh hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

1v888 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa mà sau đó hệ thống sẽ tự động ngăn cản hoạt động cá cược tiếp theo.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đình chỉ tài khoản có thời hạn (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi tiêu trong phiên chơi hiện tại.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 1v888.

1v888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Nhận thấy hoạt động tài khoản bất thường có thể gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ. Thời gian xử lý hoàn trả có thể mất đến 10 ngày làm việc.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp áp dụng đối với hoạt động của 1v888. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 1v888 để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Leo thang nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên Ban quản lý cấp cao của 1v888 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài: Nếu vẫn chưa giải quyết được, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế áp dụng, với phán quyết cuối cùng có tính ràng buộc.

1v888 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý, ưu tiên quyền lợi hợp pháp của người dùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 1v888 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Live Chat: Truy cập trang chủ 1v888 và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối ngay với chuyên viên hỗ trợ tiếng Việt, phục vụ 24/7 không gián đoạn.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem trang Câu Hỏi Thường Gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.